Comenzile mici nu se potrivesc pieței intervențiilor ocazionale
Specialistul ia în calcul drumul, pregătirea și timpul pierdut. Proprietarul vrea o lucrare îngrijită, dar un defect mic nu justifică întotdeauna o deplasare separată. Ambele părți gândesc logic — și totuși sarcina rămâne.
Costul real este atenția proprietarului
Trebuie să găsiți un contact, să stabiliți încrederea, să explicați casa, să conveniți ora și să verificați rezultatul. Când sunt cinci sau zece asemenea sarcini, proprietarul devine practic dispecerul mai multor meserii.
E nevoie de cineva care își asumă procesul, nu de o listă de telefoane
Întreținerea permanentă schimbă economia unei lucrări mici. Doctor House cunoaște deja proprietatea, reunește sarcinile și își asumă organizarea. Proprietarului îi rămâne să spună ce necesită atenție.